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常见问题
帮助中心  ||  物品价值与责任

1.对于已入库的货物,一旦在仓库中发生丢失,将参考包裹实际购买价值,给予最多不超过100美金的赔偿; 若因任何原因导致海悦速递的责任不受华沙公约的管辖(见「按照华沙公约之运送」)者,除非寄件人已在海悦速递国际空运提单上申报较高的运送货件申报价值,并已缴付适当的附加费用,海悦速递对任何托运货件遗失、全部毁损或其它有关运送索赔的最高责任以100 美元(US$100)为限。

2.海悦速递本身并不提供任何保险,如寄件人申报较高的托运货物价值,本公司将就托运货物申报价值超过100 美元(US$100),按每百美元收取3美元的费用(按比例计算)并通过第三方公司代客户购买保险,最高保价金额为1,000美元。即使已申报较高价值,本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本,并以较低价者为准。

3.未购买保险的邮件发生丢失或全部损毁,如没有购买保险,在仓储及中转过程中如发生丢失,损毁,本公司提供8美金/lb 赔偿,最高赔偿额不超过该单运费的3倍。对包含下列项目的货物,枪支配件,刀具,工具刀,液压喷雾类,生发剂,指甲油,香水,易燃易爆品等危险品属于航空禁运产品,本公司不予承运。如发现包裹将被没收,寄件人将承担相应的罚款以及其他有关经济和法律责任。

4.对包含下列项目的货物,本公司不予承运:芯片,手机,IPAD,苹果TV机顶盒,首饰,金银饰品,烟草,酒,打火机(无论是否含有可燃性物质),如客户将货物发至本公司,将直接安排退货,退货运费由客户承担,货物产生任何问题本公司不承担任何责任。

5.对包含下列特殊价值项目的托运货物,其申报价值以1,000 美元(US$1,000)为限。请注意个别国家可能全面禁止下列项目的进口,因此以下商品有权不接受保价,较低之申报值限额即可管制该等项目的进口:(1)艺术品,包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品,包括但不限于,绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品(以及商品的部件)等。(2)古董,包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者,包括但不限于,家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。(3)玻璃器具,包括但不限于,标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。(4)珠宝,包括但不限于,手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。(5)贵金属,包括但不限于,黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。(6)毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。(7)重量超过30~40磅的电器类(洗衣机、冰箱、音响、烤箱等)单件商品、特大型物品(滑板等)等单件物品,可以转运,但本公司不接受保价。

6.航空禁运商品明细,禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品,已经海关查出,一律罚没。常见的有:易燃易爆类(指甲油、香水、香薰、打火机、压力铝罐包装的物品如防晒喷雾、生发剂等);动植物标本类(动物头骨、标本、兽皮等);货币;武器刀具类(瞄准镜、枪管、匕首、弓箭、仿真武器模型等)等等,具体范围请见以下明细:(1)、各类武器、弹药,管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。(2)、各类易爆炸性物品,金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。(3)、各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。(4)、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。(5)、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。(6)、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。(7)、各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。(8)、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。(9)、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。(10)、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。(11)、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。(12)、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。(13)、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。(14)、其他禁止寄递的物品。

7.托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。

8.由于对第三方运输公司的不可控性(即美国国内运输公司如:UPS ,FEDEX,USPS,ONTRAC等),对于第三方运输公司派送的货物需在显示签收后但是未入库的货物可通过入库预报提交运单并购买保险,入库预报运单保险需在第三方运输公司显示签收的当日当地时间23点59分前购买,超过此时间购买的入库预报运单保险将视为无效,若货物丢失将参考条款C 进行理赔,即每磅10 美元,最高不超过100 美元的理赔。

9.对于已入库的货物,但未购买保险的货物在中转,仓储过程中出现遗失、损毁,本公司提供最高每磅10美元(即每公斤22美元为限)的理赔,但最高不超过100美元。本公司对托运货物遗失、全部损毁之赔偿责任将不会超过其修理费、折旧后的价值或其更换成本,并以较低价者为准。

10.对于网站、发货方少发,错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁,本公司不负任何责任。

11..本公司不承担清点以及核对货物的义务,对于未使用内件清点服务的货物,如在签收后发现货物短少、部分缺失,本公司不承担任何责任。如已购买内件清点服务,签收后发现货物短少,缺失,需在签收时由当地派送公司提供签收凭据,如已购买保险的按保险金额理赔,未购买保险的,按最高2倍运费理赔。

12.由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制,对于未使用内件加固服务的货物,如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。已使用内件加固的货物仍破损的,需在当地派送公司提供破损凭据,按最高2倍运费理赔。本公司提供的保险只承担整件货物丢失,不承担内件破损,即使已购买保险仍然破损的,也不能按保险金额理赔。

13.纵使本标准运送条款另有其它规定,对于不可接受的托运货物,包括但不限于现金或货币等的遗失、损毁或延误、错误送件或不能送件,本公司不负任何责任。

14.申报价值超过本标准运送条款所允许的最高金额均属无效,接受申报价值超过本标准运送条款所允许的托运货物申报价值的最高金额的托运货物并不等于本运送条款的任何条款已不适用。纵使已申报较高的价值,本公司对遗失、损毁或延误之责任并不会超过托运货物的修理费、折旧后的价值或其更换成本,以较低者为准。

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